Refund policy
La nostra politica di restituzione/cambio implica il rispetto di determinate condizioni:
-Il prodotto deve essere integro e non utilizzato, con tutti gli imballaggi e le etichette originali.
-Non è possibile effettuare il reso di articoli personalizzati.
-Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
E’ possibile inviare una dichiarazione esplicita della decisione di recedere all'indirizzo e-mail support@ogigishandmade.com, richiedendo il recesso con il proprio numero d’ordine in oggetto per facilitare il processo.
La restituzione degli articoli a Ogigi's® handmade, deve avvenire senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui è stata effettuata la richiesta di recesso. Il termine è rispettato se i beni sono stati spediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Per sicurezza, conserva sempre la ricevuta di avvenuta spedizione.
DIRITTO DI RECESSO:
Nel caso di Reso per Recesso, i costi di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente finale. Il reso sarà sotto la responsabilità del cliente finale finché la scatola non verrà consegnata presso il nostro magazzino.
RIMBORSO
Il reso sarà gestito entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. Le tempistiche possono subire variazioni a causa di ritardi nei trasporti nel caso di festività o cause di forza maggiore, ciononostante, vogliamo rassicurarti che continueremo sempre ad impegnarci per limitare il più possibile questi cambiamenti. Ci riserviamo di procedere al rimborso dell'articolo solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi o per verificare , nel caso in cui il prodotto fosse stato reso per difetto, l'effettiva non conformità dichiarata dal cliente finale .Tutti i pagamenti effettuati a fronte degli articoli resi saranno rimborsati, comprensivi dei costi di consegna qualora l’acquirente decida di utilizzare il corriere proposto dal Venditore. L’erogazione del rimborso richiede indicativamente 14 giorni a partire dal controllo dell’articolo effettuato. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito o paypal) o tramite bonifico bancario, salvo una differente richiesta del cliente; in tale caso saranno a carico del cliente eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento scelto.
RETURN / CHANGES
Our return / exchange policy implies compliance with certain conditions:
-The product must be intact and unused, with all original packaging and labels.
-It is not possible to return personalized items.
-Shipping costs are charged to the customer.
It is possible to send an explicit declaration of the decision to withdraw to the e-mail address support@ogigishandmade.com, requesting the withdrawal with the order number as info per easier the process.
The return of items to Ogigi's® handmade. must take place without undue delay and, in any case, within 14 days from the day on which the request for withdrawal was made. The deadline is met if the goods have been shipped before the expiry of the 14 day period. For safety, always keep the shipping receipt.
RIGHT OF WITHDRAWAL:
In the case of Return for Withdrawal, the shipping costs for returning the products are charged to the end customer. The return will be under the responsibility of the final customer until the box is delivered to our warehouse.
REFUND
The return will be managed within 14 working days from the date of delivery to our warehouse. The timing may vary due to delays in transport in the case of holidays or force majeure, however, we want to reassure you that we will always continue to strive to limit these changes as much as possible. We reserve the right to proceed with the refund of the item only after having carried out the appropriate quality checks or to verify, in the event that the product was returned by default, the actual non-conformity declared by the end customer. returned items will be refunded, including delivery costs if the buyer decides to use the courier offered by the Seller. The reimbursement takes approximately 14 days from the check of the item carried out. Refunds will be made using the same payment instrument used for the purchase (credit card or paypal) or by bank transfer, unless otherwise requested by the customer; in this case, any additional costs deriving from the different means of payment chosen will be charged to the customer.